售后服务工作一直是企业的重中之重，也是影响公司形象的一项重要工作，近期对强化电磁感应加热器售后服务工作进行重新部署。

 1、衔接到位 用户收到加热设备以后，第一时间进行沟通，常规型号或者涉疫地区暂时不能前往的，客户有疑问及时解答，并远程指导接线、调试。

 2、对于电话解答说不明白的，采用视频连线，通过视频的方式指导，特别是要点和关键点一定要让客户弄清楚、搞明白，提升售后服务快速响应能力、咨询处置能力、问题解决能力。

 3、随时提供技术支持 不管是N年前购买的，还是近年来新添的电磁加热器，只要是我们的用户有问题，销售人员、售后班组人员都要及时解答，不能立即决定的，查找历史资料和出厂编号。

 4、禁止对用户问题进行推诿，建立用户投诉机制，要求售后服务人员语气好、态度好、耐心好。良好的处理方式是企业形象之一，也是获取用户的长期信任，从而达到用户自觉向同行推介，和再次购买我们状元牌电磁感应加热器目的。